Vilkår og Betingelser

JURIDISK MEDDELELSE

Dette dokument, sammen med alle dokumenter og politikker, der henvises til heri, fastlægger de vilkår og betingelser, der regulerer adgangen til, brugen af og køb af produkter samt relaterede tjenester via Wordans®-platformen, herunder hjemmesiden www.wordans.dk ("Websted"), Wordans® mobilapplikationen ("App") og andre digitale medier fra Wordans® (samlet benævnt "Platformen").

Platformen og varemærket Wordans® drives under licens af:

NEEDEN EUROPA S.L., et selskab registreret i henhold til Spanske lovgivning, registreret i Barcelona Handelsregister, med selskabsnummer (NIF) B-67329508, og hjemsted på Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien ("Wordans").

Wordans kontaktoplysninger er:

• Telefon: 80 70 58 24
  • Mandag til fredag
  • 10h-13h & 14h30-17h30 (english)
• Kontaktformular

Wordans er en del af Netenders-koncernen, hvis moderselskab er Netenders Holding S.L. (NIF B02794154), beliggende på Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien.

Webstedet hostes af: Google Cloud Platform (GCP) servere placeret i datacentret ved Eemshaven, Groningen, Nederland.

Appen distribueres via: (i) Google Play, en tjeneste leveret af Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californien 94043, USA; eller (ii) App Store, en tjeneste leveret af Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Hosting af data og backend-tjenester for Platformen drives og vedligeholdes af Wordans.

På denne Platform refererer termerne "vi", "os" og "vores" til Wordans, og termerne "du" og "din" refererer til brugeren og/eller køberen via Platformen, alt efter omstændighederne.

Wordans giver adgang til Platformen, inklusive alle informationer, værktøjer og tjenester tilgængelige herpå, betinget af din accept af disse generelle vilkår og betingelser ("Vilkår og Betingelser").

Disse Vilkår gælder uanset hvilken applikation, digitalt medie eller enhed der anvendes til at få adgang til Platformen, samt for alle vilkår, politikker og meddelelser nævnt heri.

Wordans tilbyder et bredt udvalg af produkter til salg via sin e-handelsplatform, herunder beklædning, tomme tekstilprodukter, varer, elektroniske enheder og andre varer, primært leveret af tredjepartsleverandører ("Produkter").

Inden du bruger Platformen, bedes du omhyggeligt læse disse Vilkår samt alle vores politikker og meddelelser, da de kan blive ændret og/eller opdateret til enhver tid og forblive gældende, indtil de erstattes.

Ved at bruge Platformen eller foretage en bestilling via den accepterer du at være bundet af disse Vilkår og vores politikker.

Hvis du ikke accepterer alle Vilkår og politikker, skal du undlade at bruge Platformen og dens indhold.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, skal henvisninger til "Websted" i disse Vilkår også forstås som omfattet Appen og andre adgangsformer til Wordans® Platformen.

Disse Vilkår er struktureret i tre sektioner: 

• Sektion I: Brugsvilkår
• Sektion II: Salgsbetingelser
• Sektion III: Fælles vilkår

SEKTION I: BRUGSVILKÅR

ARTIKEL 1 - ADGANG OG BRUG

Indholdet på Hjemmesiden er beregnet til offentlig adgang og er frit tilgængeligt for internetbrugere verden over. Dog kan der gælde aldersbegrænsninger for brug af Hjemmesiden.

For at afgive en bestilling og købe produkter skal du have den juridiske kapacitet til at handle og være bundet af en kontrakt i henhold til gældende lovgivning og regler i kraft i Denmark og i den jurisdiktion, hvor du har bopæl ("Kunde/r").

For at oprette en konto eller abonnere på vores nyhedsbrev skal du erkende, at du er juridisk i stand til at dele dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesforordninger.

Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at anmode om bevis for din alder og/eller juridiske kapacitet med acceptabel dokumentation (f.eks. en offentlig udstedt ID). I tilfælde af, at vi verificerer, at du ikke har den krævede lovlige alder, eller at du ikke opfylder vores krav, kan vi udelukke dig fra at foretage køb og kan afregistrere og afmelde dig.

ARTIKEL 2 - PERSONLIG/VIRKSOMHEDSKONTO

Vi opfordrer vores kunder til at registrere en "Personlig onto" eller "Firmakonto" på Hjemmesiden. Denne Hjemmeside tillader dog også adgang og brug samt køb af produkter som "Gæst".

Du vil også have mulighed for at få adgang, bruge og købe med dine Facebook- eller Google-konti ved at vælge mulighederne "Log ind med Facebook" eller "Log ind med Google" og oplyse dine relevante legitimationsoplysninger. Bemærk venligst, at når du bruger tredjepartstjenester til at få adgang til vores Hjemmeside, skal du også overholde de vilkår og betingelser, der er fastsat af disse tjenester ud over vores egne vilkår. Adgangen gennem dine Facebook- eller Google-konti er også underlagt de vilkår og betingelser, der er fastsat af henholdsvis Facebook og Google, og Wordans er ikke ansvarlig for eventuelle misligholdelser fra din side i forhold til disse vilkår og betingelser.

Hvis du vælger at registrere dig på Hjemmesiden ved at oprette en Personlig-/Firmakonto, vil Wordans sende en velkomstmail via de kontaktmidler, du har valgt. Ved at oprette en Personlig-/Firmakonto giver du udtrykkeligt samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.

Ved at angive din e-mail og/eller telefonnummer under oprettelse af konto eller ved checkout accepterer du, at vi må kontakte dig via e-mail og/eller SMS/WhatsApp med henblik på transaktions- eller servicebeskeder. Dette kan omfatte opdateringer af din indkøbskurv, påmindelser om betaling eller oplysninger vedrørende din ordre. Disse beskeder kan blive sendt ved hjælp af automatiseret teknologi. Du kan til enhver tid framelde dig ved at svare med “STOP”, kontakte vores kundeservice eller sende en e-mail til data@netenders.com.

Markedsføringskommunikation via e-mail og/eller SMS/WhatsApp — herunder kampagnetilbud, opdateringer om nye produkter, nyheder om brandet eller personlige anbefalinger — vil kun blive sendt, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke via en af de samtykkemekanismer, der er tilgængelige på vores website, såsom tilmeldingsformularer til nyhedsbreve, promoverings-pop-ups eller specifikke afkrydsningsfelter ved checkout eller oprettelse af konto. Sådanne meddelelser kan lejlighedsvis indeholde udvalgte produktanbefalinger eller eksklusive tilbud fra andre platforme, der drives af Netenders Group, forudsat at de stemmer overens med dine præferencer eller tidligere interaktioner med vores katalog. Al kommunikation sendes af vores interne marketingteam og indebærer ikke tredjepartsannoncering eller ekstern datadeling. Hvis du oplyser dit telefonnummer og/eller din e-mailadresse, kan du modtage sådanne meddelelser via disse kanaler. Samtykket er helt frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage ved at klikke på linket “Afmeld” i enhver meddelelse eller ved at kontakte os direkte på data@netenders.com.

Der kan opkræves SMS- og datagebyrer.

Wordans er forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv i overensstemmelse med EU-GDPR. Når du registrerer dig for en Personlig-/Firmakonto eller foretager et køb, indsamler og behandler vi dine personoplysninger for at levere de tjenester og produkter, du anmoder om. Vi sikrer, at dine data opbevares sikkert og kun bruges til legitime forretningsformål. For mere information om, hvordan vi håndterer dine data og dine relevante rettigheder, henvises der til Artikel 19.

Du er ansvarlig for sikkerheden og fortroligheden af dit brugernavn og din adgangskode samt for alle aktiviteter, der direkte eller indirekte opstår som følge af adgangen og brugen med din Personlig-/Firmakonto.

Yderligere oplysninger om, hvordan man foretager et køb i de forskellige modaliteter, er specificeret i afsnittet "Ordreafgivelse" nedenfor.

Vi forbeholder os retten til at forhindre dig i at få adgang til eller afregistrere dig fra din Personlig-/Firmakonto, hvis din adfærd udgør et brud på disse Vilkår og Betingelser, vores politikker eller gældende lovgivning og regler.

ARTIKEL 3 - BRUGERANSVAR

Din adgang til og/eller brug af Hjemmesiden, samt brugen af enhver information indeholdt deri, sker under dit eget ansvar.

Du forpligter dig til og påtager dig fuldt ansvar for omhyggelig og passende brug af Hjemmesiden, samt af de oplysninger, der vedrører din Personlig-/Firmakonto eller dit køb af Produkterne, i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning og regler, moral og god skik, offentlig orden og disse Vilkår og Betingelser samt alle dokumenter og politikker, der henvises til heri.

Derfor accepterer du følgende:

• At bruge Hjemmesiden udelukkende til at afgive produktbestillinger eller få adgang til information som tilladt i henhold til disse Vilkår og Betingelser.
• Ikke at købe eller bruge Produkterne til ulovlige formål eller til fremme af ulovlige aktiviteter.
• Ikke at afgive falske eller svigagtige bestillinger, eller på anden måde, hvis vi med rimelighed kan antage, at en sådan bestilling er blevet afgivet, vil vi være berettiget til at annullere bestillingen og informere de relevante myndigheder.
• At respektere de øvrige brugere af Hjemmesiden.
• At give dine sande og korrekte kontaktoplysninger og data og samtykke til, at vi bruger dine oplysninger til at kontakte dig i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.
• Ikke at poste kommentarer, anmeldelser eller andet indhold, der er ulovligt, voldeligt, pornografisk, nedsættende, ondsindet, ærekrænkende, injurierende, truende, falsk, unøjagtigt eller racemæssigt, seksuelt, religiøst eller på anden måde stødende og upassende; og/eller upassende eller uvedkommende for vores forretning eller vores Produkter.
• Ikke at udføre handlinger, der har til hensigt, eller som kan skade, deaktivere, overbelaste, belaste for meget, gøre ubrugelig og/eller forringe Hjemmesidens korrekte funktion eller på nogen måde forhindre dens normale brug og/eller drift.
• Ikke at foretage nogen automatiseret brug af Hjemmesiden eller foretage handlinger, som vi anser for at pålægge eller potentielt pålægge en urimelig eller uforholdsmæssigt stor belastning på vores servere eller netværksinfrastruktur.
• Ikke at transmittere noget indhold, der kan indeholde virus, scripts eller anden ondsindet kode eller programmer med destruktive eller skadelige egenskaber eller programmer designet til at afbryde, ødelægge eller begrænse funktionaliteten af enhver software eller hardware.
• Ikke at forstyrre eller på nogen måde påvirke Hjemmesidens sikkerhed eller misbruge de ressourcer, produkter og tjenester, der er tilgængelige på den.
• Ikke at slette eller ændre ophavsret, varemærker og/eller andre ejendomsrettigheder, der vises på Hjemmesiden.
• Ikke at få adgang til, ændre, tilpasse og/eller reverse engineering, dekompilere, adskille eller på anden måde forstyrre Hjemmesiden.
• Ikke at indsætte data eller hyperlinks på Hjemmesiden, undtagen dem, der udtrykkeligt er godkendt af os i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnittet "Linkpolitik" nedenfor.
• Ikke at anmode om loginoplysninger eller adgang til en Personlig-/Firmakonto tilhørende en anden Personlig/virksomhed.
• Ikke at indsamle eller høste data fra nogen bruger af Hjemmesiden.
• Ikke at oprette mere end én personlig Personlig-/Firmakonto.
• Ikke at bruge den Personlig-/Firmakonto, der er registreret på Hjemmesiden til økonomiske formål.
• Ikke at dele dine legitimationsoplysninger eller udføre nogen handling, der kompromitterer sikkerheden af din Personlig-/Firmakonto.
• At logge ud af din Personlig-/Firmakonto, når du har afsluttet adgangen og brugen af Hjemmesiden.

At informere os om ethvert misbrug af vores Hjemmeside og/eller Produkter, eller om en overtrædelse af disse Vilkår og Betingelser, eller om en sikkerheds- og fortrolighedshændelse relateret til din Personlig-/Firmakonto, via kontaktformularen tilgængelig på Hjemmesiden.

I tilfælde af manglende overholdelse af disse Vilkår og Betingelser eller enhver anden bestemmelse eller politik indeholdt på Hjemmesiden, eller enhver gældende lovgivning, forbeholder vi os retten til at begrænse, suspendere og/eller annullere din adgang til Hjemmesiden ved at træffe de nødvendige tekniske foranstaltninger til dette formål, til enhver tid og uden forudgående varsel.

Vi forbeholder os retten til at fjerne ethvert brugerindhold, der overtræder disse betingelser, og hvor det er relevant, at forbyde den ansvarlige Personlig-/Firmakonto.

Du er også ansvarlig for at opretholde sikkerheden og fortroligheden af din Personlig-/Firmakonto og adgangskode. Sørg venligst for, at dine loginoplysninger holdes fortrolige, og underret os straks om enhver uautoriseret brug af din Personlig-/Firmakonto eller sikkerhedsbrud.

Vi anbefaler regelmæssigt at opdatere din software og bruge omfattende antivirusløsninger for at beskytte dine enheder mod virus og andre ondsindede angreb, når du får adgang til Hjemmesiden. Hvis du har mistanke om uautoriseret brug af din Personlig-/Firmakonto, skal du straks underrette os via vores Kontaktformular for at hjælpe med at forhindre yderligere skade eller tab.

Du skal være ansvarlig for enhver form for skade, som Wordans eller tredjeparter måtte lide som følge af en overtrædelse af dine forpligtelser i henhold til disse Vilkår og Betingelser, vores politikker og meddelelser eller enhver anden gældende lov eller regulering.

ARTIKEL 4 - KOMMENTARER, ANMELDELSER OG ANDET INDHOLD

Du har mulighed for at indsende dine egne kommentarer, anmeldelser eller andet indhold på Hjemmesiden i overensstemmelse med disse Vilkår og Betingelser.
Ved at poste indhold på vores Hjemmeside giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge, reproducere, modificere og vise dette indhold over hele verden som en del af vores tjenester i henhold til disse Vilkår og Betingelser. Du giver os også tilladelse til at bruge det brugernavn, der er forbundet med dit indhold.

Du er alene ansvarlig for den kommentar, anmeldelse eller andet indhold, du poster, uploader, linker til eller på anden måde stiller til rådighed på Hjemmesiden. Under ingen omstændigheder afspejler kommentaren, anmeldelsen eller andet indhold vores meninger eller overbevisninger. Overvej venligst indflydelsen af dine ord og varigheden af dit indhold online, før du poster.

Vi er ikke ansvarlige for fejl, unøjagtigheder eller uregelmæssigheder, der måtte være indeholdt i de kommentarer, anmeldelser eller andet indhold, du har offentliggjort, ej heller for nogen skade, der måtte opstå som følge af inkluderingen af sådanne kommentarer, anmeldelser eller andet indhold. Vi garanterer ikke nøjagtigheden, fuldstændigheden eller nytten af nogen information indeholdt i nogen postede kommentarer, anmeldelser eller andet indhold på Hjemmesiden, og vi adopterer, støtter eller er ikke ansvarlige for nøjagtigheden eller pålideligheden af nogen mening, råd eller erklæring fremsat af dig eller nogen tredje part.

Når du offentliggør en kommentar, anmeldelse eller andet indhold på Hjemmesiden, giver du Wordans (i) en ikke-eksklusiv, royaltyfri, sublicenserbar, overdragelig, ubegrænset, uigenkaldelig, verdensomspændende licens til at reproducere, bruge, distribuere, modificere, offentliggøre, liste information om, redigere, oversætte, offentligt udføre, offentligt vise eller udføre enhver anden type aktivitet på det, helt eller delvist, og i enhver form, medie eller teknologi, hvad enten det nu er kendt eller senere udviklet, i det omfang det er tilladt af disse Vilkår og Betingelser; og (ii) retten til at bruge det navn, du har brugt i forbindelse med sådan kommentar, anmeldelse eller andet indhold. Der overføres ingen moralske rettigheder ved virkningen af denne klausul. Mens du bevarer moralske rettigheder til dit indhold, accepterer du ikke at håndhæve disse rettigheder mod os, så længe vi bruger dit indhold i overensstemmelse med de tilladelser, du giver under disse Vilkår og Betingelser.

Du erklærer, at du er ejer af rettighederne til kommentaren, anmeldelsen eller andet indhold, hvis nogen, eller garanterer, at du har de nødvendige rettigheder og tilladelser fra forfatteren til deres brug af dig, os og tredjeparter.

Wordans er ikke ansvarlig for nogen skade, der måtte forårsages ved brug, reproduktion, distribution, offentlig kommunikation eller enhver anden type aktivitet udført på indholdet beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder tilhørende tredjeparter, uden at du har fået de nødvendige tilladelser fra ejerne til at udføre den brug, du har til hensigt at gøre.

Wordans har retten, men ikke forpligtelsen, til at afgøre, om din kommentar, anmeldelse og andet indhold er passende og overholder disse Vilkår og Betingelser samt de gældende regler og kan fjerne enhver og/eller alle dine indsendelser og annullere din Personlig-/Firmakonto, med eller uden forudgående varsel og efter vores eget skøn.

Hjemmesiden forudscreen ikke alt dit indhold og kan ikke gøre det. Dog kan vi, efter vores eget skøn, eller den teknologi, vi anvender, overvåge og/eller registrere dine interaktioner med Wordans, Produkterne eller andre brugere.

Vi forbeholder os retten til at moderere, fjerne eller redigere indhold efter vores eget skøn, især hvis det overtræder vores fællesskabsstandarder eller disse Vilkår og Betingelser.

ARTIKEL 5 - SOCIALE MEDIER 

Wordans har profiler på nogle sociale medier (såsom Facebook, Instagram, TikTok eller lignende) for at informere om, promovere og tilbyde Produkterne.

Ved at følge eller interagere med vores profiler på sociale medier accepterer du, at vi kan få adgang til offentligt tilgængelige oplysninger på dine profiler og sende dig beskeder eller opdateringer. Enhver interaktion gennem disse platforme er også underlagt vilkårene og betingelserne for den respektive sociale medieplatform ud over disse Vilkår og Betingelser.

I denne forbindelse kan Wordans udføre følgende handlinger:

• Adgang til de offentlige oplysninger på din profil.
• Sende dig individuelle beskeder gennem sociale mediekanaler, hvor det er tilladt.
• Opdatere profilstatus for at blive vist på din profil.

Vi vil kun kommunikere med dig gennem sociale medier, hvor du eksplicit har givet samtykke til at modtage sådanne beskeder. Gennemgå venligst dine privatlivsindstillinger på disse platforme for at administrere, hvordan vi kan interagere med dig.

Vi kan afholde konkurrencer, giveaways og andre salgsfremmende begivenheder på vores sociale mediesider, underlagt specifikke regler og vilkår, der vil blive offentliggjort for hver begivenhed. Deltagelse i enhver sådan begivenhed indebærer accept af dens respektive regler. 

ARTIKEL 6 - REKLAME

Vi kan inkludere tredjepartsreklamer og/eller sponsoreret indhold på Hjemmesiden.
Alle annoncer og sponsorater vil være tydeligt markeret eller mærket for at adskille dem fra redaktionelt indhold eller brugergenereret indhold på vores Hjemmeside.

Annoncører og sponsorer er eneansvarlige for at sikre, at det indhold, der indsendes til inkludering på Hjemmesiden, er i fuld overensstemmelse med enhver lov og regulering, der måtte være gældende i hvert enkelt tilfælde.

Derfor kan Wordans ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl, unøjagtigheder og/eller uregelmæssigheder, der måtte være inkluderet i reklame- og/eller sponsorindholdet, ej heller for manglende overholdelse af gældende regler.

Selvom vi ikke direkte kontrollerer indholdet af annoncer, bestræber vi os på at samarbejde med velrenommerede annoncører og sponsorer, der deler vores engagement i overholdelse af gældende love og regler. Hvis du støder på nogen reklame eller sponsorat, der synes vildledende eller upassende, bedes du give os besked via vores Kontaktformular. Vi er forpligtet til at gennemgå al sådan feedback for at sikre overholdelse af vores reklamestandarder.

ARTIKEL 7 - LINKPOLITIK

7.1 - LINKS TIL HJEMMESIDEN: Tredjeparter, der har til hensigt at inkludere et link eller en ramme til vores Hjemmeside på deres egen hjemmeside ("Linkende hjemmeside"), skal nødvendigvis indhente forudgående skriftlig tilladelse fra Wordans.
For at anmode om tilladelse til at linke til vores Hjemmeside, bedes du indsende din anmodning via vores Kontaktformular. Vi vurderer sådanne anmodninger baseret på faktorer, herunder men ikke begrænset til indholdets kvalitet og relevans for vores Produkter.

Under ingen omstændigheder betyder den tilladelse, der gives af Wordans, at vi godkender, fremmer, garanterer og/eller anbefaler indholdet og/eller tjenesterne på den Linkende hjemmeside eller at vi er ansvarlige for indholdet deraf.

Den Linkende hjemmeside skal overholde den gældende lovgivning og regler og må ikke være vært for noget indhold, hvad enten det er deres eget eller fra tredjeparter, der er ulovligt og/eller skadeligt, voldeligt, racistisk, nedsættende og/eller upassende eller irrelevant i forhold til vores Produkter.

Vi anbefaler, at du udviser forsigtighed, når du klikker på eksterne links. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller privatlivspraksis på andre sider og råder dig til at læse deres vilkår og privatlivspolitikker.

Hvis vi opdager, at en Linkende hjemmeside hoster indhold, der bliver upassende, ulovligt eller ikke overholder nogen af de ovenstående betingelser, vil vi tilbagekalde vores tilladelse og kræve, at linket fjernes.

7.2 - LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER: Hjemmesiden kan inkludere links, der giver dig adgang til andre internetsider ("Linkede hjemmesider").

Under ingen omstændigheder indebærer eksistensen af Linkede hjemmesider en anbefaling, godkendelse, promovering, identifikation og/eller overholdelse af Wordans med de udtalelser, indhold og/eller tjenester, der leveres gennem de Linkede hjemmesider.

Wordans har ingen kontrol over tredjeparts hjemmesider, applikationer, software, indhold, kampagner, information, produkter eller tjenester, der er tilgængelige på disse andre hjemmesider. Derfor er Wordans ikke ansvarlig for sådanne platforme og indhold eller vilkårene og betingelserne eller andre politikker på de Linkede hjemmesider, og du er alene ansvarlig for at verificere og acceptere dem, hver gang du får adgang til og bruger dem. 

ARTIKEL 8 - ANSVARSFRASKRIVELSE

Wordans bestræber sig på at opretholde Hjemmesiden i god funktionel stand, undgå fejl eller, hvis nødvendigt, at rette dem og holde indholdet på Hjemmesiden behørigt opdateret. Wordans garanterer dog ikke tilgængeligheden og kontinuiteten af adgangen til Hjemmesiden eller fraværet af fejl i dens indhold, ligesom Wordans ikke garanterer, at Hjemmesiden vil blive opdateret rettidigt.

DU ANERKENDER OG ACCEPTERER, AT MEDMINDRE ANDET ER UDTRYKKELIGT ANGIVET, LEVERES DENNE HJEMMESIDE OG DENS PRODUKTER PÅ ET "SOM DE ER" OG "SOM TILGÆNGELIGE" GRUNDLAG OG UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR EJENDOMSRET, SALGBARHED, NØJAGTIGHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, SIKKERHED OG IKKE-KRÆNKELSE. HVOR DET ER TILLADT I HENHOLD TIL LOVEN, ANERKENDER DU, AT VI IKKE VIL BLIVE HOLDT ANSVARLIGE ELLER ERSTATNINGSPLIGTIGE FOR NOGEN KRAV, SKADER, DOMME, GEBYRER ELLER OMKOSTNINGER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DIN ADGANG TIL ELLER BRUG AF DENNE HJEMMESIDE ELLER TRANSAKTIONER, DER FINDER STED GENNEM DE TILBUDTE TJENESTER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, ERSTATNINGSSKADER, FØLGESKADER, SÆRLIGE SKADER, HÆNDELIGE SKADER, STRAFFESKADER, EKSEMPLARISKE SKADER, OMKOSTNINGER OG ADVOKATSALÆRER, SKADER SOM FØLGE AF FEJL ELLER UDELADELSER OG SKADER SOM FØLGE AF HJEMMESIDENS UTILGÆNGELIGHED ELLER NEDETID. DU ANERKENDER, AT DIN ADGANG TIL OG/ELLER BRUG AF HJEMMESIDEN SKER PÅ DIN EGEN RISIKO.

Selvom vi bestræber os på at opretholde Hjemmesidens tilgængelighed og integritet, kan vi ikke garantere uafbrudt adgang eller at vores forebyggende foranstaltninger altid vil forhindre cybertrusler.

Wordans kan ikke holdes ansvarlig i følgende tilfælde:

• For skader, tab eller forpligtelser, der opstår direkte eller indirekte fra adgangen til eller brugen af de oplysninger, der findes på Hjemmesiden, og især oplysninger vedrørende tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, dem, der er forårsaget af introduktionen af vira og/eller computerangreb.
• For skader, tab eller forpligtelser, som du måtte lide som følge af din uagtsomme eller upassende brug af Hjemmesiden, eller nedbrud, afbrydelser, fravær og/eller kommunikationsfejl.
• For skader, tab eller forpligtelser på din software eller hardware som følge af adgang til eller brug af Hjemmesiden.
• For skader, tab eller forpligtelser, der opstår som følge af uautoriseret brug af dit brugernavn, password og/eller Personlig/Firma Konto.
• For enhver krænkelse af Hjemmesiden eller dens elementer eller indhold begået af en anden enhed end os.
• For enhver overtrædelse, der skyldes en fejl fra din side.
• For enhver overtrædelse, der opstår som følge af din misbrug af Hjemmesiden, der ikke overholder disse Vilkår og Betingelser eller enhver anden gældende lov eller regulering, eller vores politikker og meddelelser.
• For enhver hændelse, suspension, afbrydelse eller fejl på internettet, der forhindrer tilgængeligheden og/eller kontinuiteten af adgangen til Hjemmesiden.
• For nøjagtigheden, lovligheden eller sikkerheden af oplysninger, der leveres af tredjeparter, der tilgås via vores Hjemmeside.

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer, sletninger og/eller opdateringer af de oplysninger, der findes på Hjemmesiden, dens konfiguration eller præsentation til enhver tid.

Wordans og dets licensgivere ejer alle rettigheder, ejendomsret og interesse i Hjemmesiden og i alle relaterede territorier samt udenlandske ophavsret, varemærker, patenter, forretningshemmeligheder og andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller ejendomsret og internationale traktater.

SEKTION II: SALGSBETINGELSER

ARTIKEL 9 - FORMÅL

Formålet med Hjemmesiden er at markedsføre og tilbyde Produkterne til salg samt at levere relaterede tjenester, såsom forsendelsesløsninger, betalingsmetoder og specialbestillinger.

Når du ønsker at købe et Produkt via vores Hjemmeside, skal du uden forbehold anerkende og acceptere disse Almindelige Vilkår samt alle de dokumenter og politikker, der henvises til heri, ved at markere afkrydsningsfeltet, hvor du bekræfter, at du har læst og accepteret disse Almindelige Vilkår under købsprocessen. Endvidere accepterer du ved at bekræfte din ordre udtrykkeligt at indgå en bindende købskontrakt. Denne handling vil have samme retsvirkning som en håndskrevet underskrift og udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og os ("Kontrakten").

Denne samme bindende Kontrakt gælder for ordrer afgivet gennem andre kanaler, herunder, men ikke begrænset til, API-transaktioner samt offline tilbud eller fakturaer. Ved at bekræfte, underskrive eller helt eller delvist betale en ordre via et af de nævnte midler, anerkender du, at du er bundet af Kontrakten og accepterer udtrykkeligt vores Almindelige Vilkår, som finder anvendelse på sådanne salg.

Produkterne kan købes af Kunder til personlige, husholdningsmæssige, erhvervsmæssige eller kommercielle formål, enten som enkeltpersoner eller på vegne af en juridisk enhed. Wordans kan dog ikke holdes ansvarlig for misbrug af Produkterne, herunder, men ikke begrænset til, videredistribution, videresalg, indarbejdelse i produktions- eller industrielle processer, ændring eller enhver anden anvendelse, der afviger fra Produkternes tilsigtede, korrekte og lovlige formål.

ARTIKEL 10 - PRODUKTER

De Produkt(er), der tilbydes på Hjemmesiden, er typisk fremstillet og produceret af tredjepartsmærker og virksomheder, der leverer deres produkter til Wordans til distribution og/eller dropshipping ("Leverandør(er)").

Tilbuddene af Produkter præsenteret på Hjemmesiden er gyldige inden for grænserne af tilgængelige lagre. Vi viser tilgængelighedsoplysningerne om vores Produkter på Hjemmesiden på hver Produktside eller andre steder på Hjemmesiden.

Vi forbeholder os retten til at begrænse salget af ethvert Produkt i en bestemt geografisk region eller jurisdiktion og til at begrænse købsmængden af ethvert Produkt, vi tilbyder. Vi vurderer, om vi skal udøve denne ret fra sag til sag.

Vi forbeholder os retten til at stoppe med at tilbyde et Produkt til enhver tid.

Alle produktbeskrivelser kan ændres til enhver tid uden varsel og efter vores eget skøn.

Valget og købet af Produkterne er dit eget ansvar og involverer ikke Wordans's ansvar.

De Produkter, der tilbydes på Hjemmesiden, overholder gældende lovgivning og regler i det land, der svarer til Hjemmesidens domæne. Wordans kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende overholdelse af reglerne i et andet land, hvor Produkterne leveres. Det er derfor dit ansvar at tjekke med de lokale myndigheder i dit land om mulighederne for at importere eller bruge disse Produkter.

Vi bestræber os på at give den mest nøjagtige gengivelse af vores Produkter på vores Hjemmeside, herunder deres farver og billeder. Bemærk dog, at variationer kan forekomme. Vi kan ikke garantere, at de farver, der vises på din computerskærm, præcist matcher de faktiske produktfarver på grund af forskelle i skærmindstillinger og andre faktorer. På trods af vores bestræbelser kan Wordans ikke holdes ansvarlig for eventuelle uoverensstemmelser i Produktpræsentationen.

Brugen af vores Produkter til ulovlige, ulovlige eller uautoriserede formål er strengt forbudt.

ARTIKEL 11 - AFGIVELSE AF BESTILLING

11.1 - KØBSPROCES: Ved at klikke på produkternes fotografier eller varebetegnelser får du adgang til deres fulde detaljer og karakteristika.

Ved at vælge det produkt, du ønsker at købe, angive det ønskede antal varer og derefter klikke på knappen "Læg i kurv", vil produktet/produkterne blive lagt i en virtuel indkøbskurv.

Ved at klikke på piktogrammet, der repræsenterer en indkøbsvogn eller taske øverst til højre på hjemmesiden, får du adgang til en oversigtsside over de produkter, du lige har valgt, med detaljer om alle de produkter, du har tilføjet, og forskellige muligheder vedrørende købsordren.

Når du ønsker at afgive en ordre på produkterne i din virtuelle indkøbskurv, kan du fortsætte proceduren ved at klikke på knappen "Til kassen".

Hvis du allerede har registreret din Personlig-/Firma-konto og endnu ikke har logget ind, kan du logge ind på dette tidspunkt med dit brugernavn og din adgangskode for automatisk at bruge dine gemte data til at afgive din ordre. Alternativt kan du registrere dig ved at oprette en Personlig-/Firma-konto eller fortsætte med at handle uden at oprette en konto, dvs. handle som "Gæst". I denne Gæst-tilstand af køb vil du kun blive bedt om de nødvendige data for at kunne behandle din ordre. Derudover kan du afgive din ordre direkte via "Express Checkout"-muligheden eller via dine Facebook- eller Google-kontooplysninger.

Når du bruger en Firma-konto, har du kun ret til at fratrække moms, hvis du har inkluderet dine momsdokumenter, når du afgiver ordren, bortset fra i USA og Canada; ellers vil momsen ikke blive refunderet.

For at bekræfte din købsordre skal du angive de relevante faktureringsoplysninger, forsendelsesoplysninger og leveringsmuligheder samt de betalingsmetodeoplysninger, der passer dig bedst (f.eks. kredit-/debetkortnummer, gyldighedsperiode og sikkerhedskode på bagsiden af betalingskortet; betalingsprocessorens kontooplysninger; bankoverførsels-/debiteringsoplysninger eller andre) og derefter fortsætte til betaling.

Det præciseres, at dine bankoplysninger ikke vil blive opbevaret hverken af Hjemmesiden eller af Wordans, medmindre det er strengt nødvendigt, korrekt krypteret og for en begrænset periode i overensstemmelse med alle gældende og gældende finansielle og bankmæssige databeskyttelsesregler (f.eks. PCI DSS).

Når købsprocessen er afsluttet og bekræftet, vil der blive udstedt en købsordre til dig ("Ordre"). Efter et par øjeblikke sender vi dig en e-mail, der bekræfter din ordre, og minder dig om indholdet af ordren og prisen på den.

Din ordre, når den først er bekræftet og betalt, udgør en bindende købskontrakt, som fastsat i Artikel 9.

11.2 - KØBSBETINGELSER: De solgte produkter forbliver Wordans eller leverandørernes ejendom, indtil den fulde betaling af prisen herfor, i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnittet "Ejendomsforbehold" nedenfor.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver købsordre, hvor der måtte være en tvist om betalingen af en eller flere tidligere ordrer.

Du accepterer at give aktuelle, komplette og nøjagtige ordre- og Personlig-/Firma-kontooplysninger for alle købsordrer, der er afgivet på Hjemmesiden. Du accepterer straks at opdatere din Personlig-/Firma-konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kredit-/debetkortoplysninger, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig, hvis det er nødvendigt.

Når de bestilte Produkter leveres fra udlandet, afhængigt af lagerstedet, kan du blive underlagt importafgifter og skatter, som opkræves, når pakken ankommer til dens destination. Eventuelle yderligere toldklareringsomkostninger vil være dit ansvar; vi har ingen kontrol over disse afgifter. Toldregler varierer meget fra land til land, så du bør kontakte den lokale toldafdeling for mere information. Bemærk også, at når du bestiller fra Wordans, kan du blive betragtet som importør og skal overholde alle love og regler i det land, hvor du modtager Produkterne.

Vi kan være nødt til at annullere din ordre på grund af betalingsbehandlingsproblemer. I et sådant usandsynligt tilfælde kan du kontakte os for at søge en alternativ løsning (f.eks. en anden betalingsmetode), og derefter kan du klikke på knappen "Bestil igen" på din Ordreside for at gentage ordren.

I det usandsynlige tilfælde, at det valgte produkt/de valgte produkter bliver "Udsolgt" eller "Utilgængeligt" under behandlingen af din ordre, vil vi automatisk sende dig en kuponkode for prisen på produktet, der er udsolgt/utilgængeligt, men du vil også have mulighed for at bytte kuponen til en refusion inden for tidsrammen og betingelserne beskrevet nedenfor for returneringer og refusioner.

ARTIKEL 12 - TILPASSET BESTILLING

Ud over vores standardprodukter tilbyder visse udvalgte varer på vores hjemmeside en tilpasningstjeneste til at tilpasse produkterne. Når denne mulighed er tilgængelig, vil kunderne få adgang til vores tilpasningsværktøj, som inkluderer forskellige funktioner til tilpasset grafik, tekst og/eller design, der skal trykkes på produktet/produkterne ("Tilpasset bestilling"). Bemærk venligst, at tilpassede bestillinger er underlagt vores specifikke Tilpasset politik, som angiver vilkår og betingelser for tilpasningsprocessen og standarder.

Ved at afgive en tilpasset bestilling accepterer du at være bundet af både Tilpasset politik og disse vilkår og betingelser.

ARTIKEL 13 - LEVERING

13.1 - ORDREBEHANDLING OG FORSENDELSE: Når vi har gennemgået og kontrolleret, at din ordre er korrekt, vil vi behandle ordren med vores leverandører og/eller lager, før vi sender produkterne via en leveringsserviceudbyder ("Transportør") til den adresse, du har angivet i ordren.

De tilgængelige transportører vil blive vist på hjemmesiden, så levering sker under passende forhold. Når produktet er afsendt, sender vi dig en e-mail, der informerer dig om forsendelsen af ordren, inklusive sporingsnummeret leveret af transportøren samt instruktioner til at spore forsendelsen online.

Wordans vil bestræbe sig på at sikre, at de produkter, du har købt, bliver leveret inden for en rimelig tidsramme fra ordrebekræftelses-e-mailen. Leveringsdatoer er dog ikke garanterede og kan variere på grund af flere faktorer, herunder men ikke begrænset til: produktionsforsinkelser for visse produkter (f.eks. flere tryk pr. t-shirt), store ordrer (f.eks. over halvtreds produkter), levering til postbokse, betalingstilladelse og -bekræftelse, problemer med uploadede tilpassede designs, regionale helligdage, toldklarering, ordreinformationsfejl, leverandør- eller transportørproblemer, vejrforhold, leveringskomplikationer i fjerntliggende områder eller andre operationelle faktorer uden for vores kontrol.

Hvis vi ikke er i stand til at overholde en aftalt leveringsdato, vil vi informere dig hurtigst muligt og give dig mulighed for enten at fortsætte købet med en ny leveringsdato eller annullere ordren og tilbyde dig en refusion i form af en tilbagebetaling eller en kupon, med forbehold af de betingelser, der er fastsat nedenfor for returneringer og refusioner.

Medmindre det er i ekstraordinære tilfælde, leveres der ikke på lørdage, søndage eller helligdage for transportøren, i hvilket tilfælde leveringen vil genoptages den næste arbejdsdag.

13.2 - LEVERINGSPROBLEMER OG ANSVAR: Wordans  påtager sig intet ansvar, hvis leveringen af et produkt ikke finder sted eller bliver forsinket på grund af unøjagtige eller falske oplysninger, der er givet af dig i ordren, eller hvis leveringen ikke kan finde sted af årsager uden for vores kontrol, såsom force majeure, manglende leveringsevne eller opgivelse (f.eks. manglende afhentning af produktet ved afhentningsstedet i tide).

De pakkemærkater/leveringsmærkater, der er valideret af transportøren, anses for at være bevis på afsendelse. Levering af produkterne anses for at have fundet sted fra det øjeblik, de er stillet til rådighed for dig. Hvis en transportør ikke er i stand til at levere en pakke på grund af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer eller tjenesteafbrydelser, vil vi gøre en rimelig indsats for at hjælpe med at løse problemet, men vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende levering i sådanne tilfælde.

Hvis en pakke returneres til os som uleverbar, og kunden ikke reagerer på vores kontaktforsøg for at arrangere genlevering eller give en alternativ adresse inden for 30 dage, vil pakken blive betragtet som opgivet. Vi vil derefter forstå, at du ønsker at trække dig fra kontrakten, og vi vil betragte den som opsagt. Kunden kan være ansvarlig for eventuelle ekstra forsendelses- og håndteringsgebyrer for at forsøge genlevering eller for opbevaring.

Alle produkter købt på hjemmesiden vil blive leveret i en sikker pakke. Ved modtagelse af din pakke skal du kontrollere, at de leverede produkter er i overensstemmelse med din bestilling ved at åbne pakken i nærværelse af transportøren. I tilfælde af eventuelle uregelmæssigheder ved leveringen skal du straks informere transportøren ved at henvise til skaden på leveringsdokumentet og vores kundeservice via vores Kontaktformular. Du erklærer og anerkender, at et leveringsbevis uden henvisning til skader formoder, at der ikke var nogen skade, svarende til et produkt leveret i perfekte emballageforhold. Hvis du opdager skader på produktet efter at have åbnet emballagen, har du fireogtyve (24) timer efter accept af ordren til at kontakte os og rapportere hændelsen via vores Kontaktformular. Da vi ikke er ansvarlige for leveringen af produktet, vil vi indlede en undersøgelse med transportøren. Under alle omstændigheder forpligter du dig til at give al dokumentation, der gør det muligt for os at indgive en klage til transportøren.

Hvis vi ikke er i stand til at levere de bestilte produkter på grund af leverandørernes svigt, af årsager, som vi ikke kan holdes ansvarlige for, har vi ret til at trække os fra kontrakten. I dette tilfælde vil vi straks informere dig og tilbyde dig en refusion i form af en tilbagebetaling eller en kupon, fratrukket yderligere omkostninger, der kan opstå som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den standardleveringsmetode, vi tilbyder.

For at rapportere en vare, der ikke er modtaget, skal du kontakte os via vores Kontaktformular. 

ARTIKEL 14 - BETALINGSBETINGELSER

14.1 - PRISER: Priserne på Produkterne er angivet i den lovlige valuta, inklusive den tilsvarende moms (MOMS) eller andre afgifter, hvor det er relevant, afhængigt af det land, hvor Produkterne leveres, men eksklusive forsendelsesomkostninger.

Priserne kan variere når som helst, afhængigt af leverandørens prislister og de forskellige producenters prisstrategi, så vi forbeholder os retten til at ændre priserne når som helst, efter vores eget skøn og uden varsel. Vi fakturerer dig på baggrund af den pris, der er gældende på tidspunktet for Ordren.

Hvis vi opdager en usandsynlig fejl i prisen på et hvilket som helst produkt, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt og give dig mulighed for at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den. Hvis vi ikke kan kontakte dig, vil ordren blive behandlet som annulleret, og hvis du allerede har betalt for produktet, vil du modtage en fuld refusion.

Vi er ikke forpligtet til at sælge produktet til dig til en forkert pris, selv efter vi har sendt dig ordrebekræftelses-e-mailen, hvis prisfejlen er en åbenlys typografisk eller aritmetisk unøjagtighed, som du med rimelighed kunne have genkendt som sådan.

14.2 - BETALINGSMETODER: De tilgængelige betalingsmetoder vil blive vist på hjemmesiden.

Betalinger med kredit-/debitkort foretages via sikre transaktioner leveret af en online betalingsplatform. Betalinger med kredit-/debitkort vil være underlagt verifikation og godkendelse af kredit-/debitkortudstederen. Hvis kredit-/debitkortudstederen forsinker eller ikke godkender betalingen, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller manglende levering, da vi vil være berettiget til at tilbageholde forsendelsen, indtil betalingen er modtaget, eller til at annullere din ordre og lovligt opsige kontrakten med dig uden ansvar.

Ved at fortsætte med betalingen bekræfter du, at kredit-/debitkortet er dit, og/eller at du er den legitime indehaver af kuponen eller gavekortet.

14.3 - FAKTURERING: Kunden giver udtrykkeligt samtykke til, at fakturaen for ordren udstedes i digitalt format ved brug af de oplysninger, du har angivet under købsprocessen.

Hvis du har registreret dig under en virksomhedsprofil, vil du have mulighed for at angive dit momsnummer, som vil fremgå af den elektroniske faktura for hver ordre. Desuden vil du ved checkout have mulighed for at bekræfte, om leveringsoplysningerne er de samme som faktureringsoplysningerne, eller om der skal angives andre oplysninger. Hvis du har særlige faktureringskrav eller har brug for at inkludere yderligere oplysninger i fakturaen om det købende firma, skal du kontakte os via vores Kontaktformular.

For virksomhedsprofiler, der har ret til at fratrække moms, er det obligatorisk at inkludere momsoplysningerne ved checkout, når du afgiver en ordre; ellers vil momsen ikke blive refunderet.

I overensstemmelse med de gældende love og regler, der styrer moms på salg af varer og tjenesteydelser, anses leveringsstedet for at være det sted, hvor varerne leveres, og de gældende afgifter vil være dem, der er gældende i den pågældende jurisdiktion. Derfor kan det selskab, der udsteder fakturaer, variere fra det selskab, der driver denne hjemmeside, afhængigt af det land, hvor produkterne leveres, og afhængigt af tilstedeværelsen af et datterselskab i Netenders-koncernen i det pågældende land. Denne variation kan påvirke inklusionen af merværdiafgift eller tilsvarende afgifter på fakturaen, hvilket potentielt kan resultere i ændringer i det samlede fakturabeløb i visse tilfælde.

Betaling via bankoverførsler vil ikke blive behandlet, før den er bekræftet inden for 48 timer.

Hvis du ønsker at modtage fakturaen i papirformat, kan du anmode om dette til enhver tid ved at kontakte os via vores  Kontaktformular. 

14.4 - FORSENDELSESOMKOSTNINGER: Forsendelsesomkostningerne afholdes af dig og faktureres ud over salgsprisen på produkterne, undtagen i tilfælde af "Gratis Forsendelse" tilbud under specifikke betingelser, der udtrykkeligt er angivet på hjemmesiden.

Forsendelsesomkostningerne bestemmes ud fra leveringsstedet og størrelsen af din ordre.

ARTIKEL 15 - EJENDOMSFORBEHOLD

De solgte produkter forbliver Wordanss eller leverandørernes ejendom, alt efter omstændighederne, indtil de er betalt fuldt ud, eller på leveringstidspunktet, alt efter hvad der er senest. Dog overgår risikoen for produkterne til dig fra det tidspunkt, hvor produkterne leveres.

Det er strengt forbudt at pantsætte, stille dem som sikkerhed, omdanne eller ændre dem, inden ejerskabet er overgået.

ARTIKEL 16 - RETURPOLITIK

Vi accepterer ikke annulleringer eller ombytninger. Hvis du ikke ønsker at beholde din Bestilling, skal du følge returproceduren som beskrevet i denne politik.

I overensstemmelse med artikel 9 i det europæiske forbrugerdirektiv 2011/83/EU har du en periode på fjorten (14) dage fra den dato, hvor du modtog Produktet ("Fortrydelsesperioden") til at udøve din ret til at træde tilbage fra Kontrakten, returnere Produktet og anmode om tilbagebetaling.

Ved udøvelse af denne fortrydelsesret gælder følgende generelle betingelser:

• Du har ret til fuld tilbagebetaling af Produktets pris samt den oprindelige forsendelsesomkostning (udgående forsendelse), men kun hvis hele Bestillingen returneres (fuld retur).
• Hvis du kun returnerer en del af din Bestilling (delvis retur), refunderes den oprindelige forsendelsesomkostning ikke, uanset årsagen til returneringen.
• Omkostningerne ved returfragt påhviler dig, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
• Du skal give os besked om din hensigt om at fortryde inden for Fortrydelsesperioden og returnere Produktet/Produkterne inden for fjorten (14) kalenderdage fra datoen for denne meddelelse.
• Godkendte tilbagebetalinger vil blive behandlet med samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Returneringer kan skyldes mange grunde, herunder, men ikke begrænset til, følgende illustrative tilfælde:

• Fortrydelse: Frivillig returnering, når Kunden ikke længere ønsker varen, selv om den er korrekt leveret og ikke defekt.
• Defekt eller beskadiget produkt: Varen har fejl eller er blevet beskadiget under transporten (for eksempel er den knækket eller har synlige skader, som gør den uegnet til brug).
• Forkert størrelse: Beklædningsgenstanden passer ikke som forventet i henhold til størrelsesguiden.
• Forkert vare sendt: En forkert vare blev modtaget.
• Ikke som beskrevet: Produktet afviger væsentligt i farve, materiale, design, udseende, størrelse eller funktionalitet i forhold til beskrivelsen eller billederne.
• Kvalitetsproblemer: Stof, materialevalg eller den generelle byggekvalitet er utilfredsstillende.
• Forsinket levering: Varen blev ikke leveret inden for det aftalte tidsrum, uanset eventuelle personlige frister.
• Forkert tilpasning: Ved specialbestillinger er tilpasningen (f.eks. logo eller tekst) forkert.
• Utilstrækkeligt antal: Bestillingen indeholdt ikke det korrekte antal varer.
• Dobbeltkøb: Kunden har ved en fejl bestilt mere end ét af samme produkt.
• Pakken bortkommet: Kunden har aldrig modtaget pakken med de bestilte Produkter.
• Andet: Enhver anden grund, som ikke er nævnt ovenfor.

Dog er Forbrugeren ikke forpligtet til at angive nogen grund eller begrundelse.

Første Skridt

Ved levering af Produkterne skal du omhyggeligt og uden forsinkelse inspicere dem for at identificere eventuelle uoverensstemmelser eller synlige fejl. Du skal behandle Produkterne med omhu, da vi kun refunderer returnerede Produkter, hvis de returneres intakte, i deres originale beskyttende emballage, i samme stand som ved modtagelsen, uden tegn på brug og ledsaget af de nedenfor angivne dokumenter.

Produkter, der returneres uden at opfylde disse Vilkår og Betingelser, vil ikke blive refunderet.

Hvis Produkterne modtages direkte af en samarbejdspartner, en printer eller en anden tredjepart, anses de for at være leveret, og vi anbefaler på det kraftigste, at disse tredjeparter inspicerer Produkterne grundigt, før de bruges, tilpasses eller på anden måde håndteres.

Hvis du ikke anmoder om returnering inden for Fortrydelsesperioden, anses de leverede Produkter for at være godkendt, og din ret til at fortryde Aftalen bortfalder.

Returneringsprocedure

Hvis du bemærker synlige problemer såsom skader, forkerte eller manglende varer, skal du straks anmode om en returnering via din Ordreside ved at klikke på knappen "Anmod om returnering" for at igangsætte proceduren hurtigst muligt inden for Fortrydelsesperioden. Hurtig handling hjælper med at sikre, at eventuelle problemer løses hurtigt og effektivt.

For at få adgang til Ordresiden skal du enten: (i) gå til din Mine Ordrer side, hvis du allerede har en Bruger-/Virksomhedskonto; eller (ii) gå til Spor ordre siden og indtaste de nødvendige oplysninger om din Ordre, hvis du ikke har en Bruger-/Virksomhedskonto.

For at udøve din fortrydelsesret skal du tage følgende i betragtning:

• Bevis:

Når du anmoder om returnering, er det vigtigt, at du giver os de nødvendige oplysninger for at behandle sagen korrekt, herunder:

- Et foto af den fuldstændige følgeseddel eller faktura med de leverede varer.

- Et foto af yderemballagen.

- Et foto af den åbne pakke, hvor emballagebeskyttelsen kan ses.

- Et foto af skaden eller fejlen på Produktet.

- Et foto af hele Produktet.

• Instruktioner:

Når vi har modtaget en fuldstændig returneringsanmodning, vil vi kontakte dig pr. e-mail med instruktioner for returnering af Produktet.

Du må ikke returnere Produktet, før du har læst e-mailinstruktionerne grundigt.

• Returregler:

Produktet/Produkterne skal returneres sammen med den oprindelige faktura og/eller følgesedlen, som blev leveret ved bestillingen.

Du er fuldt ansvarlig for returneringen, herunder valg af passende fragtfirma og betaling af alle returfragtomkostninger, medmindre andet er angivet.

Ved visse berettigede returneringer sendes en returlabel og en returseddel til dig via e-mail, som skal bruges til at sende Produkterne med vores udpegede transportør. Hvis dette gælder i din sag, skal begge dokumenter udskrives: returlabelen fastgøres uden på pakken, og retursedlen placeres inde i pakken.

Du skal også sørge for at sende os bevis for forsendelse, herunder et trackingnummer, når pakken er afsendt. Bemærk, at returmuligheder ikke nødvendigvis er tilgængelige i alle regioner, afhængigt af lokale logistikforhold.

Uanset om vi stiller en returlabel til rådighed, vil returfragtomkostninger blive fratrukket din refusion, medmindre du vælger en refusion i form af en rabatkupon, i hvilket tilfælde vi dækker returfragtomkostningerne.

Returfragtomkostningerne afhænger af Leverandøren, produktets lagerplacering og Ordrestørrelsen.

Hvis du har oplyst et gyldigt virksomhedsnummer eller momsregistreringsnummer, uanset om købet er foretaget med en Personlig konto, en Virksomhedskonto eller som gæst, kan alle returnerede Produkter, der ikke er defekte, være underlagt et genopfyldningsgebyr på op til 30 % af købsprisen plus returfragtomkostninger, afhængigt af Ordrestørrelsen og de gebyrer, der opkræves af vores Leverandør.

Sørg for, at retursedlen er inkluderet i pakken. Hvis den mangler og vi ikke kan identificere returneringen på lageret, kan din refusion blive forsinket eller medføre ekstra gebyrer.

Du skal returnere Produktet/Produkterne inden for fjorten (14) kalenderdage fra fortrydelsen, til den adresse vi har angivet i henhold til instruktionerne ovenfor.

Du er ansvarlig for at overholde returproceduren. Hvis Produkterne sendes til en anden adresse end den, vi har angivet, forbeholder vi os retten til at afvise refusion, eller hvis muligt, foretage operationelle foranstaltninger for din regning.

• Særlige tilfælde:

Hvis du har valgt "Sen levering" som årsag til din fortrydelse, kan du være berettiget til fuld refusion inkl. returfragtomkostninger. Denne undtagelse gælder kun, hvis du kan dokumentere, at du udtrykkeligt har informeret om tidsfølsomhed eller behov for levering til en bestemt begivenhed på købstidspunktet, og at vi har anerkendt og accepteret tidsrammen.

I særlige tilfælde kan refusion behandles uden returnering af Produktet. Dette gælder f.eks. hvis du har valgt "Defekt eller beskadiget" som årsag, som tidligere beskrevet, eller hvis du har angivet "Pakken mistet", hvilket betyder, at Produkterne aldrig blev modtaget.

• Ansvar:

Bemærk, at du er alene ansvarlig for at sikre, at returforsendelsen bliver leveret til den korrekte returadresse, uanset om det sker under fortrydelsesretten eller af en anden årsag.

Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der mistes, forsinkes, sendes forkert eller ikke leveres.

Hvis korrekt levering ikke sikres, kan det føre til, at refusion nægtes.

• Inspektion:

Ved modtagelse af de returnerede Produkter sender vi dig en kvittering pr. e-mail.

Efter at have inspiceret Produkterne i overensstemmelse med kravene i denne politik, træffer vi en rimelig beslutning om godkendelse af returneringen og behandlingen af refusionen.

Refunderingsprocedure

Efter vi har inspiceret det returnerede Produkt og bekræftet, at det overholder disse vilkår, vil refusionen blive godkendt og behandlet i henhold til den type refusion, du har valgt i din returneringsanmodning: tilbagebetaling eller kupon.

• Hvis du vælger tilbagebetaling, vil vi refundere dig ved at anvende samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb. Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke længere er gyldig (f.eks. hvis kontoen er slettet eller betalingskortet udløbet), skal du anføre dette i kommentarfeltet i din returneringsanmodning, med en forklaring og angivelse af din foretrukne betalingsmetode. Refusionsbeløbet vil blive beregnet i overensstemmelse med reglerne og fradragene nævnt ovenfor (f.eks. returfragt, genopfyldningsgebyrer osv.). Tilbagebetaling vil blive behandlet inden for fjorten (14) dage, medmindre der foreligger omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Vi forbeholder os dog retten til at udsætte refusionen, hvis de returnerede Produkter ikke er modtaget og inspiceret inden for denne periode.

• Hvis du vælger kupon, udstedes der en rabatkode inden for fjorten (14) dage, som kan bruges ved næste køb på vores Webshop. Koden vil have en rimelig lang gyldighedsperiode. I dette tilfælde vil refusionen dække hele det betalte beløb for det relevante Produkt, uden fradrag, medmindre genopfyldningsgebyrer er gældende.

Undtagelser for Returnering

Som tilladt ved lov gælder din fortrydelsesret ikke i følgende tilfælde:

• Produkter mærket som “Kan ikke returneres” eller med lignende angivelse på produktsiden eller ved betaling kan ikke returneres eller refunderes af nogen grund, medmindre der foreligger en dokumenteret og bekræftet produktionsfejl. (Denne undtagelse gælder kun for køb foretaget i USA og Canada.)
• Produkter, der er fremstillet eller produceret efter individuelle valg eller specifikationer, eller i henhold til personlige behov eller design, herunder specialfremstillede ordrer i henhold til artikel 12 ovenfor.
• Produkter, der er blevet ændret fra deres oprindelige tilstand, brugt eller vasket.
• Produkter, som er blevet brudt op efter levering, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse, herunder, men ikke begrænset til, undertøj, badetøj, hygiejnemasker og andre varer, som vi med rimelighed vurderer tilhører denne kategori.
• Produkter, der hurtigt kan forringes eller udløbe.
• Alkoholiske drikkevarer, hvis prisen blev aftalt på købstidspunktet, levering først er mulig efter 30 dage, og den endelige værdi afhænger af markedsudsving uden for vores kontrol.
• Produkter, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres sammensætning.
• Alle andre produkter eller tjenester, der er undtaget i henhold til gældende lovgivning.

ARTIKEL 17 - GARANTI

17.1 - GARANTIBETINGELSER: Du har ret til lovbestemte garantier i overensstemmelse med gældende lovgivning og regler om kundebeskyttelse og e-handel med varer, for manglende overensstemmelse eller skjulte mangler, der findes på tidspunktet for levering af Produktet/Produkterne, hvis manglen bliver synlig inden for 2 år herefter, medmindre en længere garantiperiode er fastsat ved lov.
Dog er der ikke aftalt nogen særlig kvalitet for de varer, der skal leveres. De leverede Produkter betragtes kun som defekte eller ikke-overensstemmende, hvis de ikke opfylder de tekniske specifikationer i deres beskrivelse eller i den relevante reklame, der er tilgængelig på eller før Kontraktens indgåelse.
Du kan påberåbe dig garantien mod skjulte mangler, forudsat at de præsenterede mangler (i) ikke var synlige på leveringstidspunktet; (ii) eksisterede før købet (og derfor ikke er et resultat af normal slitage af Produktet, for eksempel), og (iii) er tilstrækkeligt alvorlige (manglen skal enten gøre Produktet uegnet til den brug, det er beregnet til, eller mindske denne brug i en sådan grad, at Kunden ikke ville have købt Produktet eller ikke ville have købt det til en sådan pris, hvis han havde kendt til manglen).
I tilfælde af en sådan mangel på overensstemmelse under de ovennævnte betingelser har du ret til en prisreduktion gennem en rabatkode eller til at opsige Kontrakten og anmode om en refundering, afhængigt af manglens omfang.

17.2 - UDØVELSE AF RETTEN TIL GARANTI: For at gøre brug af garantien skal du anmode om en returnering ved at følge instruktionerne i artikel 16, afsnittet "Returneringsprocedure".

Alle anmodninger skal ledsages af:

• Dit ordrenummer.
• En beskrivelse af defekten og hvordan den opstod.
• Et foto eller en video af defekten, der understøtter din klage og gør det muligt for vores kundeserviceteam at vurdere sagen.

Efter verificering og bekræftelse af defekten vil vi tilbyde dig en refundering i form af en tilbagebetaling eller en kupon, med de samme regler som beskrevet ovenfor.

Enhver anmodning om refundering i forbindelse med udøvelse af garantiretten, der ikke opfylder de heri fastsatte betingelser, vil ikke blive betragtet.

17.3 - GARANTIFRASKRIVELSER: Garantien for manglende overensstemmelse eller skjulte mangler gælder ikke under følgende omstændigheder:

• Synlige eller eksterne faktorer: Mangler er ikke skjulte eller er forårsaget af eksterne faktorer uden for Wordans eller leverandørens kontrol, herunder, men ikke begrænset til, force majeure, ulykker eller andre uforudsete hændelser.
• Normalt slid: Manglen skyldes normalt slid eller naturlig ældning af produktet.
• Forkert brug eller manglende vedligeholdelse: Produktet bruges på en måde, der er uforenelig med dets natur eller i strid med de instruktioner, retningslinjer eller specifikationer, der er givet af Wordans eller leverandøren, eller rimelig rutinemæssig vedligeholdelse eller reparation udføres ikke i overensstemmelse med leverandørens anbefalinger.
• Forkert håndtering: Mangler opstår på grund af forkert konfiguration, installation, ændring eller håndtering af kunden eller en tredjepart, der ikke er autoriseret af Wordans. Dette inkluderer brug af dele eller komponenter, der ikke leveres eller godkendes af Wordans eller leverandøren.
• Uautoriserede ændringer: Kunden påfører stoffer, foretager ændringer eller udfører handlinger, der direkte påvirker produktet til formål, der ikke er designet eller tiltænkt, og som ikke med rimelighed kunne have været forudset af Wordans eller leverandøren.

Uanset ovenstående vil produkterne blive anset for at være i overensstemmelse med kontrakten, forudsat at (i) de er i overensstemmelse med den beskrivelse, vi har givet, og besidder de specifikationer, som vi har angivet på hjemmesiden, (ii) de er egnede til de anvendelser, som produkter af samme type normalt er beregnet til og med rimelighed forventet.

ARTIKEL 18 - ERSTATNING

De produkter, der tilbydes på hjemmesiden, overholder gældende regler og forskrifter.

Wordans kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af kontrakten i tilfælde af lagerbeholdning eller utilgængelighed af produktet, force majeure, forstyrrelser eller strejker, der påvirker transportmidler og/eller kommunikation.

Wordans kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, der måtte opstå som følge af køb af produkterne.

Den totale eller delvise umulighed af at bruge produktet/produkterne, især på grund af inkompatibilitet med udstyr, kan ikke pålægge Wordans ansvar eller give anledning til nogen form for kompensation eller refundering.

Hjemmesiden giver også information fra tredjeparter og links til andre hjemmesider. Under ingen omstændigheder skal Wordans være ansvarlig for skader, der opstår som følge af brug, adgang til eller manglende evne til at bruge sådanne tredjepartsoplysninger eller indholdet af andre hjemmesider.

Ansvar for Wordans er strengt begrænset til direkte skader, som du har bevist, og kan under ingen omstændigheder overstige det samlede beløb, du har betalt for det specifikke produkt, der har forårsaget skaden eller kravet.

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Wordans, vores moderselskab, søsterselskaber, datterselskaber, affilierede selskaber, partnere, officerer, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, ansatte og praktikanter skadesløse mod ethvert krav eller krav, inklusive rimelige advokatsalærer, fremsat af en tredjepart som følge af eller opstået i forbindelse med overtrædelse af disse vilkår og betingelser eller de dokumenter, som de henviser til, eller for overtrædelse af enhver lov eller tredjeparts rettigheder.

SEKTION III: FÆLLES VILKÅR

ARTIKEL 19 - PERSONDATA

Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du behandlingen af dine oplysninger og data og erklærer, at alle de oplysninger og data, du giver, er sande og nøjagtige.

Wordans tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt og overholder gældende regler om databeskyttelse.

De oplysninger eller persondata, du giver os, vil blive indsamlet, behandlet og brugt i overensstemmelse med vilkårene angivet i vores Fortrolighedspolitik og Politik for cookies, som vi opfordrer dig til at gennemgå grundigt.

Vi informerer dig om, at dataansvarlig for dine data er Netenders Group. Du kan få mere at vide om de virksomheder, der fungerer som fælles dataansvarlige, og hvordan dine personoplysninger behandles, eller udøve dine rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse eller trække dit samtykke til behandlingen af dine data tilbage ved at sende en e-mail til data@netenders.com eller et brev til: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien.

ARTIKEL 20 - DIVERSE BESTEMMELSER

20.1 - ADSKILLELIGHED: I tilfælde af at en bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af nogen grund, kan en sådan bestemmelse ikke desto mindre håndhæves i videst muligt omfang tilladt ved lov, og den ikke-håndhævelige del skal anses for at være adskilt fra disse Vilkår og Betingelser. En sådan adskillelse skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser. Overskrifterne og titlerne i disse Vilkår og Betingelser er inkluderet for at lette forståelsen, men udgør ikke en del af dem.

20.2 - INGEN FRASKRIVELSE: Enhver undladelse fra vores side til at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse vilkår og betingelser skal ikke fortolkes som en fraskrivelse af sådan rettighed eller bestemmelse i fremtiden.

20.3 - HELE AFTALEN: Disse vilkår og betingelser, sammen med enhver anden politik, vilkår og betingelser eller driftsregler, vi offentliggør på denne hjemmeside, udgør hele aftalen mellem dig og os og erstatter alle tidligere og samtidige meddelelser, forslag og aftaler, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os, herunder, men ikke begrænset til, enhver tidligere version af vilkårene og betingelserne.

20.4 - OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER: Disse Vilkår og Betingelser er bindende for både dig og os samt vores respektive efterfølgere, overdragere og befuldmægtigede. Du må ikke overdrage, pantsætte, belaste eller på anden måde overføre nogen af rettighederne eller forpligtelserne under kontrakten uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan til enhver tid overdrage, pantsætte, belaste, underentreprise eller på anden måde overføre nogen af rettighederne eller forpligtelserne under kontrakten. For at undgå tvivl vil sådanne overdragelser, belåninger eller andre overførsler ikke påvirke, frafalde, reducere eller begrænse nogen af dine rettigheder eller forpligtelser under kontrakten.

20.5 - SPROG: Dette dokument blev oprindeligt udarbejdet på Engelsk; selvom det kan være tilgængeligt på andre sprog på hjemmesiden eller efter anmodning via vores Kontaktformular; i tilfælde af tvivl eller uoverensstemmelse skal den oprindelige version have forrang.

ARTIKEL 21 - ÆNDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Du kan til enhver tid se den nyeste version af vilkårene og betingelserne på denne side.

Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Vilkår og Betingelser fra tid til anden, hvilket gør den tidligere version ugyldig. Denne side vil altid inkludere den relevante dato for den aktuelle version af vilkårene og betingelserne.

Når du får adgang til vores hjemmeside, vil du være bundet af vores gældende brugsbetingelser, og når du markerer afkrydsningsfeltet for at acceptere Vilkår og Betingelser under betalingsprocessen, vil du være bundet af vores gældende salgsbetingelser, begge inkluderet i Vilkår og Betingelser.

Derfor opfordrer vi dig til at gennemgå vilkårene og betingelserne hver gang, inden du bruger denne hjemmeside eller køber et produkt fra denne hjemmeside.

I tilfælde af væsentlige ændringer vil vores registrerede brugere blive informeret om sådanne ændringer via e-mail.

ARTIKEL 22 - LOVVALG OG JURISDIKTION

Disse Vilkår og Betingelser samt enhver anden separat aftale vedrørende salget af produkterne skal være subsidiært underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende lovgivning og regler i kraft i Denmark, uanset enhver anden lov eller regel, der måtte finde anvendelse. Den gældende lov om forbrugerbeskyttelse og jurisdiktion kan variere afhængigt af, hvor ordren blev leveret.

I overensstemmelse med artikel 14 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om bilæggelse af forbrugertvister relateret til online-salg, informeres du om, at du kan indgive dine krav på den tvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, som vi anser for kompetent.

Vi er ikke ansvarlige for funktionaliteten eller tilgængeligheden af de leverede links, eller hvis nogen af de nævnte gældende love og regler ændrer sig fra tid til anden.

Uanset det foregående kan du vælge et andet tvistbilæggelsescenter, der er specialiseret i online-salg, som du anser for at være mere bekvemt og/eller beskyttende for dine rettigheder. Ligeledes, eller hvis der ikke opnås forlig, vil enhver tvist, uoverensstemmelse eller klage vedrørende fortolkningen og/eller anvendelsen af disse Vilkår og Betingelser, eller som opstår som følge af eller i forbindelse med kontrakten, være underlagt den ikke-eksklusive jurisdiktion af de kompetente domstole for kontraktlige forpligtelser, der opstår fra online-salg i Denmark.

Disse vilkår og betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende regler om forbrugerbeskyttelse.

Derudover forbeholder Wordans sig retten til at forfølge enhver civil eller strafferetlig retssag, som den anser for passende, for den forkerte brug af sin hjemmeside og indhold eller for manglende overholdelse af disse Vilkår og Betingelser.

BEHØVER DU YDERLIGERE HJÆLP?
For mere information, kontakt os venligst via vores Kontaktformular.

Sidste opdatering, Marts 2025.